Mecanismos que se pueden utilizar en la solución pacífica de conflictos

 

Aprender a calmarse: Un manejo apropiado de las emociones no es una extensión del cuerpo

de los seres humanos, es una habilidad que se aprende a lo largo de la vida y en la que nunca se sabe todo, por esta razón es importante que cuando los niños y las niñas estén frente a un conflicto puedan detenerse y analizar sus propias emociones y tomar decisiones conscientes de cómo reaccionar a ellas. Otro aspecto relevante son las emociones de los demás y de qué manera están involucrados en el conflicto.

 

El arbitraje: es la figura de un tercero neutral que ha sido llamado por las partes para que resuelva el asunto, en el entendido de que las partes está obligadas a aceptar la decisión, la cual es inapelable. (Marín, 2012, p.33)

Parar para pensar: Pensar en el origen del conflicto, en el mismo conflicto, en los sentimientos propios y en quién está siendo afectado en medio de este proceso, la empatía es muy buena consejera en medio de crisis entre pares, esta da la oportunidad de ubicarse en la realidad propia de los demás y ampliar la perspectiva de la vivencia.

Conciliación: es cuando  las dos partes del conflicto piden ayuda a un tercero, este escucha lo que sucede y da su opinión del asunto, pero las partes pueden o no estar de acuerdo con esta tercera persona.

Aprender a dialogar, hablando y escuchando: Conversar y convertir cada oportunidad en un diálogo para comprender mejor la forma en la que los demás ven el problema o las circunstancias que los rodean, practicar la escucha activa prestando atención al emisor y tomando espacios para hablar y luego callar y escuchar.

La negociación: Aprender a buscar por ellos mismos soluciones colaborativas para llegar a un acuerdo: el ideal es que desde los mismos discentes salgan las soluciones a los problemas que se encontraron, que busquen la mejor forma de llegar a acuerdos, pero siempre deben conocer que disponen de la oportunidad de tener un mediador para resolver sus conflictos, esto les dará seguridad y protección.

Mediación Es la atención del conflicto por parte de una persona ajena a este donde se pueda pensar con una visión más clara en la mejor manera de resolverlo. Esta debería darse cuando se agoten todos los demás conflictos, para dar espacio a los discentes de que resuelvan sus problemas y busquen las soluciones pertinentes, cuando se experimenten todos y no se visualicen otras maneras debe un adulto brindar soluciones oportunas. “La Mediación es una oportunidad para que las partes, con la asesoría de un tercero y a través del diálogo directo, manejen un conflicto determinado para generar un nuevo escenario en donde se respeten espacios mínimos de convivencia.”  (Acosta, 2010, p.10)

 

Acosta, S. A. (2010). Mecanismos alternativos de resolución de conflictos: el mediador. Poiésis, 10(19).

Marín Arias, M. G. (2012). Técnicas y estrategias para la atención del comportamiento del grupo escolar. San José : Euned.